Quando surge a seguinte mensagem de erro: 


Figura 1: Mensagem de erro de uma Excepção Não Tratada

 

Efetuar um print à aplicação, conforme a seguinte figura:


Figura 2: Exemplo de print a enviar à Finantech quando ocorre este erro

Clicar em Ok

         Nota: A aplicação encerra automaticamente

 

Procedimentos a efetuar em seguida:

 

  1. Entrar na aplicação com o mesmo Utilizador
  2. Entrar no ecrã onde o erro ocorreu
  3. Clicar em 
  4. Clicar em 
    1. Clicar no separador Framework Information
    2. Clicar no botão Log de Erros
      1. Surge uma nova janela:
    3. Selecionar todo o conteúdo da janela Editor
      1. Copiar para um documento, com extenção .txt
      2. Colocar um pedido no Site de Apoio ao Cliente da Finantech
        1. Descrever os passos que executou antes do erro ocorrer
        2. Anexar o print do erro
        3. Anexar o ficheiro de Log de Erros



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