Este documento é feito com base na versão 1.0 do ecrã DM_VIEW_INTERFACE_V20

Como consultar as informações importadas de clientes (abertura ou atualização de dados) de aplicações externas para a aplicação.

Para consultar a importação de dados de abertura ou atualização de dados de um cliente tem de:

Percorrer o caminho e entrar no ecrã

Interfaces

Auditoria aos Processos

Abertura de Clientes

Versão 2.0

Verificar que todos os dados realizados da importação do cliente se encontram no estado Tratado.

Nota: A Finantech aconselha o utilizador a ordenar os dados do ecrã de forma descendente pelo campo Data/Hora Registo para verificar os dados do último registo importado.

Resultado esperado

Todos os registos estarem no estado Tratado. 

Solucionar ocorrências

Caso existam registos no estado Não tratado, o utilizador deverá:

Aguardar e fazer refresh ao ecrã para verificar se o registo passa para o Estado Erro ou Tratado. Se o registo não sair do estado Não Tratado contactar por favor o ServiceDesk da Finantech.

Caso existam registos no estado Erro, o utilizador deverá:

Verificar o motivo do erro

Corrigir o motivo do erro seguindo os exemplos indicados no presente manual na secção “Solucionar ocorrências do interface de clientes”

Clicar em Buttons Tratar Erro ou Tratar Todos os Erros

Aguardar que o tratamento termine

Verificar se o registo fica no estado Tratado

Exemplo do resultado da importação de dados do cliente com nº conta 724439 no ecrã de interface de clientes

Solucionar ocorrências

Se surgir uma mensagem de erro para a qual não encontra solução através do presente manual, deverá entrar em contacto com o ServiceDesk da Finantech.

Este documento contém informação e conceitos resultantes de investigação da Finantech – Sistemas de Informação, S.A., que devem ser guardados confidencialmente. É estritamente proibida a sua reprodução.