Esta ocorrência é documentada com base na versão 1.0 do ecrã DM_INTERFACE_MSTINTMOR

Problema

Se o registo estiver no estado erro, ler o motivo do erro: 

Causas

O interveniente (neste caso, o que diz respeito à entidade 510261949) veio sem a informação do país da morada fiscal e este dado é obrigatório para o registo do cliente no backoffice da aplicação.

Soluções

O utilizador tem de:

Selecionar a linha com erro

Ir a Links e clicar na opção ativa que diz respeito ao Tipo de Registo em Erro, neste caso “Moradas dos Intervenientes”

Abrirá o ecrã do Interface de Moradas de Intervenientes, no qual deverá ser feita a correção do erro.

De seguida, utilizador tem de:

Preencher o campo País

Gravar a alteração

Ir a Buttons e clicar em Tratar

Aguardar que o tratamento termine

Verificar se o registo fica no estado Tratado

Solucionar ocorrências

Se surgir uma mensagem de erro para a qual não encontra solução através do presente manual, deverá entrar em contacto com o ServiceDesk da Finantech.

Este documento contém informação e conceitos resultantes de investigação da Finantech – Sistemas de Informação, S.A., que devem ser guardados confidencialmente. É estritamente proibida a sua reprodução.